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Tipos de equipos

El desarrollo de diferentes tipos de equipos y el trabajo en equipo ha crecido dramáticamente en todo tipo de organizaciones por una sencilla razón: Ninguna persona tiene la capacidad de entregar los tipos de productos y servicios requeridos en el mercado altamente competitivo de hoy en día. Las organizaciones deben depender de la naturaleza cooperativa de muchos equipos para crear empresas y resultados exitosos.

Los tipos de equipos de trabajo pueden ser:

  • Verticales (funcionales)
  • Horizontales (multifuncionales)
  • Autodirigidos (autogestionados)

y pueden utilizarse para crear nuevos productos, completar proyectos específicos, garantizar la calidad o reemplazar departamentos operativos.

Los equipos funcionales

Realizan funciones organizativas específicas e incluyen miembros de varios niveles verticales de la jerarquía. En otras palabras, un equipo funcional está compuesto por un directivo y sus subordinados para un área funcional determinada. Los departamentos de contabilidad, personal y compras son ejemplos de equipos funcionales.

Los equipos interfuncionales

Están formados por expertos en diversas especialidades (o funciones) que trabajan juntos en diversas tareas organizativas. Los miembros del equipo provienen de departamentos tales como investigación y desarrollo, diseño, ingeniería, marketing y distribución. Estos equipos a menudo están facultados para tomar decisiones sin la aprobación de la gerencia. Por ejemplo, cuando los ejecutivos de Nabisco llegaron a la conclusión de que la empresa necesitaba mejorar su relación con los clientes y satisfacer mejor sus necesidades, crearon equipos interfuncionales cuyas tareas consistían en encontrar formas de hacerlo. Aunque los equipos funcionales suelen ser permanentes, los equipos interfuncionales suelen ser temporales, y duran desde unos pocos meses hasta varios años, dependiendo de las tareas del grupo que se realicen.

Los equipos de trabajo autodirigidos, o equipos autogestionados

Operan sin gerentes y son responsables de procesos de trabajo completos o segmentos que entregan productos o servicios a clientes externos o internos. Los equipos de trabajo autodirigidos (SDWT) están diseñados para dar a los empleados un sentimiento de «propiedad» de todo un trabajo. Por ejemplo, en Tennessee Eastman, una división de Eastman Kodak Company, los equipos son responsables de todas las líneas de productos, incluyendo procesamiento, trabajo de laboratorio y empaque. Con responsabilidades compartidas de equipo para los resultados del trabajo, los miembros del equipo a menudo tienen asignaciones de trabajo más amplias y capacitación cruzada para dominar otros trabajos. Esta formación cruzada permite una mayor flexibilidad del equipo.

Independientemente del tipo de equipo que se forme, los beneficios del trabajo en equipo son muchos, incluyendo la sinergia y el aumento de habilidades, conocimientos, productividad, flexibilidad y compromiso. Entre otros beneficios se encuentran el aumento de la satisfacción en el trabajo, el empoderamiento de los empleados y la mejora de la calidad y la eficacia organizativa.